在大庆邮政的一线柜台上，有这样一位巾帼榜样，她扎根岗位十八载，从青涩新人成长为业务标杆；她以指尖匠心守护金融安全，用暖心服务连接千家万户，在平凡岗位上书写了不平凡的奋斗篇章。她就是2022-2025年度全国邮政系统先进个人获得者，大庆市萨尔图区邮政分公司热源街营业所柜员韩欢欢。

　　自2007年参加工作以来，韩欢欢就把邮政柜台当作自己的“战场”，把提升专业能力作为立身之本。不同于普通柜员的按部就班，她始终以“工匠精神”打磨每一项业务：业余时间泡在政策文件里钻研流程，对着点钞券反复练习提速，对着镜子打磨服务话术，哪怕是最基础的业务操作，也力求做到精准高效、万无一失。

　　功夫不负有心人，扎实的专业功底让她在各级技能竞赛中崭露头角：2021年斩获全省邮政代理金融柜员技能竞赛“速录专项达人”、“个人全能”三等奖；2023年更是在全国邮政柜员技能竞赛中脱颖而出，拿下“全能明星柜员”三等奖、“点钞专项达人”双项荣誉。她还先后获评集团公司优秀员工、全省女职工建功立业先进个人、大庆市分公司先进个人标兵等多项荣誉，以过硬实力树立岗位标杆。

　　“客户来办事，图的就是放心、舒心。”这是韩欢欢常挂在嘴边的话。十八年来，她始终坚守“客户至上、用心服务”的理念，扎根柜面一线，年均办理业务超1.2万笔，服务群众近5000人次，创下了零投诉、零差错、零纠纷的亮眼成绩，用专业与贴心，搭建起邮政与群众的“连心桥”。

　　最让人动容的，是她在金融反诈一线的挺身而出。2025年12月18日，一位老年客户神色慌张地来到柜台，执意要办理10万元大额转账，却不肯告知转账原因。凭借多年的经验，韩欢欢敏锐察觉到不对劲——老人大概率遭遇了电信诈骗！她没有贸然拒绝，而是先安抚老人的情绪，耐心倾听、细心劝导，一边讲解电信诈骗的常见套路，一边分析转账的风险，从老人的养老积蓄安全出发，一点点唤醒老人的警惕心。经过半个多小时的耐心劝说，老人终于幡然醒悟，放弃了转账，成功守住了自己的“养老钱”。这份及时的劝阻，不仅是对客户的负责，更彰显了邮政人的责任与担当。

　　“一个人优秀不算优秀，整个团队优秀才是真优秀。”作为网点的老员工，韩欢欢始终心怀大局，主动扛起“传帮带”的责任。面对新入职的年轻同事，她毫无保留，手把手教学、面对面指导，从基础的操作流程到复杂业务的处理技巧，从日常服务礼仪到应急情况处置，把自己十八年的经验倾囊相授。截至目前，她已累计培养新员工29人，其中不少人已经成长为各网点的业务骨干和服务能手，用“传帮带”的力量，为邮政基层人才队伍建设注入了新鲜活力，也让“工匠精神”在传承中不断延续。

　　履职尽责显担当，实干笃行创佳绩。在做好优质服务的同时，韩欢欢也主动投身业务拓展，把客户的信任转化为发展的动力。2025年度，她个人业绩在大庆市分公司柜员中名列前茅，累计揽储1800余万元，发展期交保险68万元、趸交保险110万元，办理邮支付30余户、手机银行140余户、快捷绑卡300余户。

　　“我将带着这份荣誉与责任，继续坚守邮政服务一线，以更饱满的热情、更务实的作风、更优质的服务，在平凡的岗位上踔厉奋发、笃行不怠，用实实在在的业绩，为邮政金融高质量发展添砖加瓦。”风雨兼程，初心如磐。从一名普通柜员到全国邮政系统先进个人，韩欢欢没有惊天动地的壮举，却在日复一日的坚守中，把平凡的工作做到了极致。她用执着的坚守，诠释了邮政人的初心与使命；用匠心与奉献，书写了巾帼不让须眉的担当。

　　（袁志华）